Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI BANI GLOBAL®

Công ty Cổ phần Bani Global® xin trân trọng cảm ơn quý khách đã lựa chọn Bani Global là người bạn đồng hành để cùng tạo nên giá trị vượt trội trong sản xuất nông nghiệp. Khi mua sản phẩm tại Baniglobal.com, khách hàng hoàn toàn yên tâm về sản phẩm và chính sách bảo hành chính hãng của nhà phân phối độc quyền. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành cho máy bay không người lái EA BANI tại Bani Global như sau:

Danh Mục Linh – Phụ Kiện Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Những điều cần lưu ý:

1. Các ký hiệu được đánh dấu (*) là các bộ phận tiêu hao hoặc bị ăn mòn nghiêm trọng do tiếp xúc với thuốc trừ sâu và các hóa chất khác trong quá trình sử dụng. Lỗi hoặc hư hỏng do ăn mòn thuốc trừ sâu hoặc biến dạng do vận hành không được bảo hành bởi chính sách bảo hành.
2. Môi trường lưu trữ và nhiệt độ của pin thông minh phải được vận hành đúng theo hướng dẫn. Nếu hư hỏng Cells Pin vui lòng truy cập vào trang web com chính thức của công ty cổ phần Bani Global, để biết thêm phương pháp và chi phí thay thế cụ thể.
3. Đối với pin, tất cả các trường hợp sau khi nhà sản xuất phân tích có kết quả từ phần mềm nhận biết LOG, nếu phát hiện Pin đã bị khóa, xả quá mức quy định, Cells Pin bị tổn hại trong quá trình sử dụng đều bị từ chối bảo hành và cần phải sửa chữa mất phí.
4. Hàng trả bảo hành cho khách hàng đảm bảo là hàng tốt, sử dụng ổn định, không phải hàng mới 100%. Đối với các linh phụ kiện có thể sửa chữa được, sẽ được sửa và gửi lại khách hàng sử dụng.

Điều Khoản Được Bảo Hành Sản Phẩm

1. Sản phẩm không được bảo dưỡng định kỳ, đầy đủ, không đúng quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Việc bảo dưỡng không được thực hiện bởi trung tâm bảo hành hoặc phi công được đào tạo vận hành có chứng nhận.
2. Sản phẩm sửa chữa hay điều chỉnh không tuân theo các phương pháp đã được quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Ngoài ra, việc sửa chữa, điều chỉnh không được thực hiện bởi trung tâm bảo hành hoặc phi công đã được đào tạo vận hành có chứng nhận.
3. Sản phẩm làm việc quá tải, vận hành máy trong điều kiện không phù hợp (trong điều kiện từ trường cao, nhiều trạm cao áp, gió lớn…). Việc vận hành không theo các phương pháp được quy định trong Hướng dẫn sử dụng, hoặc vượt quá giới hạn quy định (tải trọng tối đa, định mức tiêu chuẩn kỹ thuật và các đặc điểm khác).
4. Sản phẩm không sử dụng các linh kiện, phụ kiện chính hãng được cung cấp bởi trung tâm bảo hành. Việc sử dụng nhiên liệu không đúng chủng loại và không chính hãng được cung cấp bởi trung tâm bảo hành theo quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Các trường hợp nêu trên có thể làm giảm khả năng hoạt động và độ tin cậy của phương tiện và chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan.
5. Tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến tấu, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm linh kiện, phụ kiện.
6. Việc bảo quản phương tiện, vận chuyển phương tiện, máy móc thiết bị không đúng quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Việc sử dụng máy móc không đúng cách, tai nạn do yếu tố con người, bị ngoại lực tác động hoặc các tình huống tương tự khác.
7. Các linh phụ kiện hao mòn do sử dụng như vòi phun, cánh, dây nhu động, dây dẫn thuốc, máy bơm, bảng mạch chuyển tiếp, ốc cao su chống rung và kèm theo danh sách không thuộc phạm vi chính sách bảo hành.
8. Các dung dịch như dầu, mỡ, dung dịch bôi trơn làm mát… không thuộc phạm vi chính sách bảo hành.
9. Các chi phí phát sinh cho việc kiểm tra, điều chỉnh, bảo dưỡng định kỳ máy. Do trung tâm bảo hành thực hiện sẽ không nằm trong phạm vi trách nhiệm bảo hành của công ty và người chịu trách nhiệm sẽ là chủ phương tiện bay.
10. Bất cứ một khoản chi phí nào để khắc phục hậu quả của việc sửa chữa, bảo dưỡng không đúng quy định đã được thực hiện trước đó sẽ không thuộc phạm vi chính sách bảo hành. Chi phí sửa chữa này sẽ do Trung tâm bảo hành – nơi tiến hành công việc sửa chữa, bảo dưỡng không đúng quy định đó chi trả, kể cả khi thời gian bảo hành đã hết.
11. Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất như thảm họa tự nhiên (hỏa hoạn, động đất, thiên tai, lũ lụt, giông bão, sấm, sét, ngập nước…). Hoặc cháy nổ, va chạm, đá văng, trộm cắp hay các tình huống tương tự khác và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này.
12. Các linh kiện có dấu hiệu tẩy xóa QR-Code, Seri làm mất thông tin định danh của linh kiện cũng sẽ không được bảo hành.
13. Các bảng mạch, module có dấu hiệu cạo, tách lớp keo bảo vệ linh kiện dẫn đến vô nước hoặc bất cẩn dẫn đến chất lỏng hóa chất tiếp xúc trực tiếp với linh kiện, dây dẫn bên trong bản mạch gây cháy nổ, mùi khét, mùi lạ hư hại thiết bị.
14. Máy phát điện không dùng đúng nhiên liệu, không thay dầu, bảo dưỡng định kỳ sẽ không áp dụng theo chính sách bảo hành.
15. Đối với pin, tất cả các trường hợp sau khi nhà sản xuất phân tích có kết quả từ phần mềm nhận biết LOG, nếu phát hiện Pin đã bị khóa, xả điện áp quá mức của các Cell đều bị từ chối bảo hành và cần phải sửa chữa mất phí.
16. Đối với Pin, nếu không sạc trong thùng làm mát, hoặc sạc trong thùng làm mát mà mức nước vượt quá mức nước cho phép tối đa trên vỏ Pin, sạc trong môi trường nước không sạch, nước bị nóng do không thay nước thường xuyên trong quá trình sạc pin, môi trường lưu Pin không đảm bảo về cả nhiệt độ và độ thoáng gió. Dẫn đến các hư hỏng về Pin hoặc giảm tuổi thọ của Pin thì đều không được bảo hành.
17. Đối với các thiết bị khác: Pin, máy phát điện, hệ thống gieo sạ, sạc Pin, điều khiển từ xa từ chối bảo hành nếu có bất kỳ dấu hiệu hỏng nào có thể nhìn thấy được bằng mắt thường trên bề mặt bên ngoài, nhận định do con người làm hỏng.
18. Các trường hợp máy rơi do điều kiện môi trường kém (sóng, vệ tinh kém…), đâm va do lỗi khi chấm điểm cài đặt bản đồ, đều không chấp nhận bảo hành.
19. Sử dụng máy sai mục đích, không vào mục đích phục vụ cho phun thuốc, gieo hạt giống…ứng dụng trong sản xuất nông nghiệp.
20. Các linh kiện thuộc nhựa dẻo (nắp trên máy bay, vỏ bảo vệ động cơ…), ốc vít, các dây điện, các loại ống dẫn nước (có dấu hiệu nứt xước do dâm va hoặc đứt, gãy, bị hóa chất ăn mòn…) đều không thuộc phạm vi chính sách bảo hành.
21. Các bộ phận có dấu hiệu lão hóa, ăn mòn, hao tổn nặng dẫn đến tai nạn máy bay cũng không thuộc phạm vi bảo hành.
22. Không áp dụng bảo hành đối với linh phụ kiện thuộc chương trình quà tặng khuyến mãi
23. Các chi phí liên quan không thuộc trách nhiệm bảo hành:

• Chi phí cho việc di chuyển, liên lạc, ở trọ, ăn uống và các chi phí phát sinh khác…do máy móc phương tiện hỏng tại một địa điểm cách xa công ty phân phối, trung tâm bảo hành.
• Chi phí đền bù về thời gian, thiệt hại trong kinh doanh hay chi phí thuê máy móc phương tiện để sử dụng trong suốt thời gian sửa chữa .
• Các chi phí hoặc thiệt hại khác (nếu có) chưa được liệt kê ở đây.

Thời Gian Đáp Ứng Thay Thế Bảo Hành

Thời gian khai báo bảo hành:

Thời gian khai báo sự cố phải thực hiện trong vòng 24h, bao gồm đầy đủ hình ảnh hiện trường, miêu tả sự cố, video miêu tả sự cố, xuất LOG dữ liệu rơi máy gửi do người phụ trách kỹ thuật hoặc nhân viên của trung tâm bảo hành. Đồng thời cần cung cấp thêm danh linh kiện hỏng của sự cố đó. Nếu công ty không nhận được đầy đủ các thông tin trên trong vòng 24h, công ty có quyền từ chối bảo hành.

Sau khi đã được xác nhận bảo hành, thì khách hàng có trách nhiệm gửi linh kiện hỏng đúng theo danh sách đã cung cấp cho trung tâm bảo hành.

Thời gian trả kết quả phân tích sự cố:

Công ty sẽ trả kết quả phân tích sự cố trong vòng 48h với các trường hợp có thể kết luận được ngay. Trong trường hợp chưa đủ điều kiện kết luận thì các trung tâm bảo hành có quyền yêu cầu khách hàng gửi linh kiện hỏng lên để phân tích sau đó trả kết quả bảo hành chuẩn cho khách hàng.

Thời gian trả bảo hành:

Tối đa trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận máy bị hư hỏng tại các trung tâm bảo hành, sửa chữa của công ty cổ phần Bani Global. Trong thời gian kể trên bất cứ khi nào đáp ứng phục vụ trả được bảo hành, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để trả linh – phụ kiện theo chính sách bảo hành.
Trong vòng 15 ngày nếu khách hàng có nhu cầu, công ty sẽ sắp xếp cho khách hàng thuê, mượn máy móc linh kiện để làm việc.

Địa Điểm Tiếp Nhận Bảo Hành Sản Phẩm

Khu vực miền Bắc:

Trung tâm dịch vụ của công ty cổ phần Bani Global – Thôn Hoài Thượng, xã Liên Bão, huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh

Khu vực miền Nam:

Trung tâm ứng dụng tiến bộ KHCN TP Cần Thơ – Số 166 Nguyễn Văn Cừ nối dài, P. An Bình, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

(*) Ngoài các trung tâm bảo hành của công ty, khách hàng có thể liên hệ với các hệ thống trung tâm bảo hành của công ty được công bố trên hệ thống website.

Thời Gian Tiếp Nhận Chính Sách Bảo Hành

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng tất cả thời gian trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (Trừ ngày nghỉ lễ).

Khung thời gian tiếp nhận bao gồm khung giờ 8h00 – 12h00 và khung giờ 13h00 – 17h00

Kênh Thông Tin Tiếp Nhận Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất nhằm tạo trải nghiệm hoàn hảo mà Bani Global luôn hướng đến.

📞 Hotline: 0898 31 88 66

📧 Email: contact@baniglobal.com

🌐 Website: https://baniglobal.com

🔍Fanpage: fb.com/maybaynongnghiepbaniglobal