CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI BANI GLOBAL®
Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Bani Global® có những quy định về chính sách đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm được mua tại Công ty cổ phần Bani Global® (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
- Sản phẩm trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, kích thước theo hợp đồng.
- Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong, không bị rách, dán lại hoặc không có dấu hiệu giặt tẩy và đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, linh phụ kiện, bao bì và vật phẩm tặng kèm
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue…)
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
- Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online Website, Facebook) và trực tiếp tại Bani Global®, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
- Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
- Khách hàng chỉ có thể đổi trả sản phẩm với điều kiện Bani Global® không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,….
- Hàng hóa đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
Thời hạn đổi trả sản phẩm
- Tất cả sản phẩm đã mua, không áp dụng việc đổi trả hàng, mọi vấn đề hư hỏng, sai sót về lỗi của nhà sản xuất sẽ được công ty cam kết thực hiện tuân thủ quy trình, quy định ghi trong chính sách dịch vụ sau bán hàng, bảo hành.
- Ngoài các linh phụ kiện nằm trong diện được bảo hành, các linh phụ kiện còn lại có tên trong danh mục hàng hóa sẽ được thay thế miễn phí trong vòng 15 ngày nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất.
- Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.
Thời hạn thực hiện hoàn trả
Khách hàng đem sản phẩm cần đổi trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay. Nhân viên tại công ty sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.
Hình thức hoàn phí đổi trả sản phẩm
- Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
- Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
- Sẽ hoàn tiền 100% nếu Bani Global® không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở mục 1.
- Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 15 ngày kể từ ngày Bani Global® nhận được sản phẩm cần đổi.
Lưu ý: Công Ty Cổ phần Bani Global® khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả sản phẩm. Nhằm lưu giữ hình ảnh sản phẩm, sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Hình thức đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất
- Quý khách vui lòng đến trực tiếp Công Ty Cổ Phần Bani Global® tại thông tin sau:
Trụ sở chính: Thôn Hoài Thượng, xã Liên Bão, huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh
Văn phòng đại diện: Trung tâm ứng dụng tiến bộ KHCN TP Cần Thơ- Số 166 Nguyễn Văn Cừ nối dài, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Hotline: 0394 366 999 - 0898 318 866
Email:contact@baniglobal.com
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 trong khung giờ 08.00 – 17.00 (trừ các ngày nghỉ lễ)
Website: https://baniglobal.com